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ご利用ガイド 購入に関する注意事項
FAQ よくあるご質問
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- Q.ストアにない商品でもオーダーは可能ですか？
- A.サイズオーダー、フルオーダーともに制作可能です。
ご相談いただいた内容に沿ってご提案・お見積りをいたします。お気軽にお問合せください。
お問合せはこちら【公式LINE】
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- Q.納期はどれくらいですか？ 納品日指定は可能ですか？
- A.製品により異なりますが約1ヶ月〜2ヶ月となります。 また、納品日はご購入日から12ヶ月の間でご指定いただけます。
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- Q.注文をしようとすると、「利用できないカードです」というエラーが出てしまいます。 どうすればいいですか？
- A.エラーの原因として
①限度額の超過
②購入者名とカード名義人の相違
③与信枠の超過
が考えられます。
①②に該当がないか、ご確認をお願いいたします。
また、③の与信枠を超過している場合、限度額を超過していないカードであっても使用不可となるケースがございます。
決済方法を変更しご購入いただくか、別サイトにてカード使用可能な専用の購入フォームをご用意させていただきますので、公式ラインよりご連絡ください。
※その際、エラー画面のスクリーンショットを添付していただけますと幸いです。 -
- Q.ショールームの来店予約はどこからできますか？
- A.公式LINEにて予約フォームをご用意しております。
来店予約はこちら【公式LINE】
【ご予約の流れ】
１.上記URLより公式LINEを友だち追加
２.メニューバーのカレンダーマークをタップ
３.予約フォームより日時を選択し予約
４.予約確定後、弊社担当スタッフよりメールにてショールームの住所とアクセス方法をご案内申し上げます。
※当店からのメールが届かないお客様
恐れ入りますが、コンクリカグTokyoの公式LINEへその旨をご連絡ください。またLINEのお名前をイニシャル等に設定されている方は、ご予約時のお名前を補記してお問合せいただけますと幸いです。 -
- Q.保証期間はありますか？
- A.保証書の発行はございませんが、購入日より1年間の保証期間を設けております。 ご使用上で問題が発生した場合は、お気軽にお申し付けください。 ※「製造上の不備による欠陥」の保証期限となります。経年劣化やお客様都合の場合は保証の範囲外となります。あらかじめご了承ください。